Chất lượng cuộc giao tiếp không luôn như bạn mong muốn và nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau xung quanh. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp.
1. Yếu tố giao tiếp khách quan
Môi trường giao tiếp
Môi trường giao tiếp là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp. Các yếu tố từ môi trường xung quanh như không gian, ánh sáng, mùi hương, tiếng ồn, … có thể ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp. Một môi trường có quá nhiều tiếng ồn có thể làm giảm tập trung và hiệu suất truyền đạt của người nói.
Kênh giao tiếp
Kênh giao tiếp cũng có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng giao tiếp. Giao tiếp qua tin nhắn, cuộc gọi điện thoại có thể hạn chế giao tiếp phi ngôn ngữ như ánh mắt, cử chỉ, tín hiệu,… Và giao tiếp gián tiếp thường không đạt hiệu suất cao.
Đối tượng giao tiếp
Quan hệ giao tiếp
Mối quan hệ giữa các chủ thể giao tiếp cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp. Mức độ thân thiết trong mối quan hệ giao tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất giao tiếp. Một mối quan hệ thân thiết giữa các chủ thể có thể làm tăng sự tập trung vào nội dung giao tiếp, trong khi đối với những chủ thể không quen biết, hiệu suất giao tiếp thường không cao.
Hiện trạng giao tiếp
Trạng thái cảm xúc, tâm lý vui buồn hay tức giận đều có thể ảnh hưởng đến cuộc giao tiếp. Khi bạn cảm thấy tức giận hoặc không vui, rất khó để kiểm soát suy nghĩ và lời nói của mình, từ đó có thể ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp.
2. Yếu tố giao tiếp chủ quan
Cách hiểu và sử dụng ngôn ngữ
Cách bạn sử dụng ngôn ngữ khi nói chuyện với người khác cũng là một yếu tố quan trọng. Ví dụ, việc sử dụng một ngôn ngữ khác ngôn ngữ gốc để nói chuyện với một giảng viên đại học hoặc một công dân thông thường sẽ có sự khác biệt về trình độ ngôn ngữ. Bạn có thể nhận thấy giảng viên có thể dễ dàng giao tiếp với bạn trong khi công dân có thể gặp khó khăn vì sự khác biệt trong trình độ ngôn ngữ.
Kinh nghiệm giao tiếp
Kinh nghiệm giao tiếp đòi hỏi bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng kiểm soát cảm xúc và khả năng nhận biết và quan sát tình huống. Kinh nghiệm giao tiếp cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp. Một người có kinh nghiệm giao tiếp phong phú có thể dễ dàng nắm bắt tâm lý của người đối diện và đạt được mục đích giao tiếp một cách dễ dàng.
Kiến thức xã hội
Trình độ kiến thức xã hội như chính trị, nghệ thuật cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp. Sự chênh lệch về kiến thức xã hội có thể gây khó khăn trong giao tiếp.
Mục đích giao tiếp
Mục đích giao tiếp cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp. Hiệu suất giao tiếp có thể thấp hoặc cao tùy thuộc vào mục tiêu của cuộc giao tiếp. Ví dụ, nếu giao tiếp nhằm phân bổ công việc, sự tập trung sẽ được nâng cao.
Bạn đã hiểu rõ những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp chưa? Hãy để ý đến chúng để có thể phát huy khả năng giao tiếp tốt nhất!
